La médiation intra-entreprise est un processus par lequel un médiateur aide des parties en conflit à rétablir le dialogue afin qu’elles puissent trouver elles-mêmes des solutions mutuellement acceptables. La médiation offre aux parties la possibilité de résoudre en autonomie, et de façon responsable, leurs différends dans un espace confidentiel. En dépit de ca tableau positif, le développement de la médiation en entreprise, en France, interroge tant sa dissémination semble lente et ponctuelle. Ce schéma de résolution de conflits reste méconnu, mal maîtrisé et les ressources en interne pour l’appliquer font parfois défaut.
Quel est le rapport avec l’économie circulaire ?
L’économie circulaire entraine une mutation profonde et structurelle au sein des environnements professionnels. Bien que consensuelle, car luttant contre les problématiques environnementales, cette nouvelle approche peut faire apparaître des tensions : modification des pratiques, changement d’objectifs, charge de travail…
L’entreprise comme lieu de cohabitation avec « l’autre » est un lieu de conflit.
LE MÉDIATEUR
Professionnel qualifié, le médiateur est un tiers impartial, indépendant, neutre et sans pouvoir sur la décision finale. Son rôle est avant tout de faciliter le dialogue entre les parties, de les aider à exprimer leurs demandes, leurs intérêts et leurs besoins dans le cadre du conflit qui les oppose, pour les accompagner ensuite à trouver conjointement une solution négociée adaptée à leur litige.
AVANTAGES
Confidentialité
L’ensemble des participants s’engage par écrit à la confidentialité dès le début du processus. Tous les échanges, oraux ou écrits, ne peuvent être utilisés en dehors de l’espace de médiation, y compris dans toutes procédures judiciaires, sauf accord de l’ensemble des parties. Celles-ci règlent ainsi leur conflit en interne à l’écart de toute publicité des échanges.
Gain de temps
La durée du processus de médiation est plus rapide qu’un contentieux judiciaire. En fonction du litige et des demandes, la durée moyenne est de 3 mois.
Coût maîtrisé
Le coût moyen d’une médiation est moins élevé, comparé à celui d’une procédure judiciaire. Il est fixé en considération du montant du litige, tant pour ce qui est des droits d’ouverture que des honoraires de médiation.
Un processus simple et efficace
Le médiateur peut être saisi par l’une ou l’ensemble des parties. Il les informe gratuitement sur la médiation inter-entreprises afin de pouvoir s’engager en connaissance de cause. Si tous, y compris le médiateur, acceptent de mettre en place un processus de médiation, un contrat d’engagement sur les modalités de la médiation sera signé par tous lors de la première séance.
Maîtrise du résultat par les parties
Les parties peuvent à tout moment mettre fin à la médiation. En fin de processus, elles auront la liberté de conclure ou non un accord oral ou écrit. En cas d’accord, elles auront également le choix d’en demander ensemble l’homologation devant le juge compétent afin de le rendre obligatoire.
Médiateur diplômé depuis 2021 par l’Institut Catholique de Paris (IFOMENE), Stéphane Le Guirriec, Directeur Général Agyre, intervient en médiation intra et inter-entreprises pour résoudre les conflits entre salariés, entre employeur et salarié, au sein des équipes de travail mais également entre clients et fournisseurs. Il est également membre du réseau Notre Accord, une solution en ligne permettant notamment aux professionnels de trouver rapidement et facilement un médiateur lorsque les ressources en internes ne sont pas disponibles.
Dans le cadre de sa formation, Stéphane Le Guirriec a rédigé un ouvrage portant sur la nécessité du développement et du déploiement de la médiation en entreprise. Préface rédigée par Olivier Lajous. À télécharger ci-dessous !
Télécharger l’ouvrage sur la médiation intra entreprise.